VIVARA MOVE TOP

Una volta effettuato l'ordine, verrà elaborato entro 24-48 ore e consegnato in 3-6 giorni lavorativ.

Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco inviando una mail a: support@vivara.com
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REQUISITI

Per poter effettuare il reso, i prodotti devono:

essere privi di difetti o segni di usura;

trovarsi all’interno del packaging originale;

essere rispediti in un pacco ben sigillato.

PROCEDURA DI RESO

Non appena il reso arriverà presso il nostro magazzino, procederemo al controllo qualità e successivamente:

verrà emesso un credito sotto forma di Gift Card da utilizzare sul sito Vivara, oppure

verrà spedito un nuovo prodotto sostitutivo.

⚠️ Il credito o la sostituzione verranno emessi solo dopo la ricezione e verifica del prodotto reso. Contestazioni anticipate potrebbero causare ritardi nella procedura.

La spedizione di ritorno è a carico del cliente e deve essere effettuata dallo stesso Paese in cui è stato consegnato l’ordine. È obbligatorio utilizzare un corriere tracciabile e comunicare via mail il codice di tracking.
In caso di smarrimento del pacco durante la spedizione, non sarà possibile procedere all’accredito o alla sostituzione.

ASSISTENZA CLIENTI

Per qualsiasi informazione o richiesta, il nostro team è a tua disposizione via mail:
📧 support@vivara.com